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如何向他人表示感謝?

添加時間:2018-04-17 11:39:34
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一位媽媽小吳下午要去參加面試, 3 歲的孩子沒人帶,她就請隔壁的劉阿姨幫她照看兒子 2 個小時。

小吳面試結束后,到隔壁家領孩子,對劉阿姨說:

“劉阿姨,真是太感謝你了,你可幫了我的大忙了,謝謝,謝謝?!?/div>

我們都曾經是小吳,都曾經說出過類似小吳對劉阿姨說的這類感謝的話,然而,這樣的表達,其實并不具體……

對方聽了之后,其實不知道你具體感謝她什么,也不大明白她做的事情,對你有多大幫助。如果換成下面這樣:

“劉阿姨,謝謝你,下午你幫我帶孩子,我感覺很輕松很踏實,這樣我才能放心去參加面試,你幫了我的大忙,真的很感謝你?!?/div>

效果可能就大大不同。因為這樣改了之后,小吳就非常明確地表達了對劉阿姨的感激之情:劉阿姨幫她帶孩子(對方做的事情),她才有時間去參加面試(她的需要),讓她很輕松很踏實(心情)。

而接受感激的一方——劉阿姨,也很明確地知道,自己所做事情真的給對方帶來了很大幫助,她會覺得自己很有價值,會很開心。

這種表達感激的方式,來自《非暴力溝通》一書,叫作“非暴力溝通表達感激的方式”。它包含三個部分:

1.對方做了什么事情使得我們的生活得到了改善;
2.我們有哪些需要得到了滿足;
3.我們的心情怎么樣。

在表達感激時,這三個部分的先后次序并不重要,只要我們感謝的話語之中包含這三個部分就可以了。

測試工程師小陶在 App 上線前一天晚上,找到了一個閃退的 Bug 的重現方法,她打電話向開發經理老趙說明了情況。老趙此時可以這樣說:

“小陶,這個 Bug 雖然出現幾率很小,可是如果隨著版本流出去,在用戶那里出現,可能導致我們遭遇大量的投訴,幸虧你找到了重現的步驟,這讓我們可以很快找到出 Bug 的原因,并能快速驗證,謝謝你,我心里終于踏實了。”

請把自己當作小陶,體會一下有人對你說上面的話時,你是什么心情。

再請想象一下,如果老趙接到小陶的電話,只是說一句“哦,太好了”,小陶是不是會覺得自己的發現沒那么重要。

兩相對比,就會發現,如果我們只是籠統地用“你很棒”、“你真了不起”、“你真不錯”這樣的話贊揚別人,對方雖然可能會高興一下下,但這種高興往往很快消散。

接下來TA可能就會覺得迷惑,甚至會覺得你不真誠、不夠重視TA的貢獻。這是因為,TA不知道你在表揚TA什么,TA不知道TA做了什么事情給你帶來了幫助。

所以,當我們贊揚別人,對別人表達感激時,一定要明確描述TA做了什么事情,給我們帶來了什么幫助,我們的心情是什么樣子的。

這樣,別人才知道TA的價值在哪里,才會由衷的高興。

如果你覺得這種有效表達感激的方式不錯,記住了 3 個要點,那就盡快用起來吧!
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