家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
家政人員/家政服務員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛(wèi)生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態(tài)度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優(yōu)質高效。
5.服務態(tài)度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾病；
7.掌握一定的衛(wèi)生知識和家庭設備管理知識。
家政人員/家政服務員發(fā)展方向
家政服務員是一個常見的職業(yè)，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業(yè)。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）和高級（國家職業(yè)資格三級）。就業(yè)方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區(qū)服務中心和老人活動中心等。
