職位描述
崗位職責：
主要針對澳洲及亞洲客戶的Surface及其配件的返修和寄送環節中出現的問題，提供中英文售后支持；
針對客戶寄送錯誤設備的情況，通過系統予以改正補救；
針對客戶寄送的額外配件，指導維修中心退返，并負責通知客戶；
針對因違反保修政策導致的設備無法維修的狀況，通過電話聯系客戶；
對于已經損壞的設備，且客戶沒有支付額外保費的狀況，給予維修中心指導。
任職要求：
1. 有2年以上與客戶溝通的經驗，客服行業經驗優先。
2. 優異的英語口語及書面表達能力，可以流利地與外國客戶進行溝通、交流。
3. 極強的溝通、交流和表達能力；性格外向，有影響他人的自信心和能力。
企業介紹
上海微創軟件，作為中國領先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續為眾多行業領先公司提供專業的技術和服務解決方案，所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業和分銷與零售業。
2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創立微創軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯想、盛大網絡等。微創軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。
我們的全國、全球版圖正在擴張，我們期待優秀的你加入我們。
公司網址：www.wicresoft.com
