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投訴專員

刷新時(shí)間:2018-11-06

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

5-7萬(wàn)

深圳市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):深圳市
職位類別:互聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò) 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對(duì)象:無(wú)
職位描述

崗位職責(zé):1. 受理客戶投訴―受理各部門轉(zhuǎn)接投訴,及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴,并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門;2. 及時(shí)反饋問(wèn)題―及時(shí)處理緊急、重大投訴,提出解決方案后及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;3. 負(fù)責(zé)接待上門投訴―要通過(guò)耐心細(xì)致溝通去解決投訴。4. 發(fā)現(xiàn)工作流程中的問(wèn)題,提出改善建議,推動(dòng)部門及公司流程優(yōu)化。任職資格:1 具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧,以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力;2 普通話流利,能夠熟練使用office辦公軟件;3.具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4. 能承受一定的工作壓力,保持良好工作心態(tài);5. 對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有責(zé)任感。

崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限
語(yǔ)言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20人以下
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
企業(yè)介紹

? ? ? ? ? 深圳二碼信息技術(shù)有限公司位于深圳南山,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融軟件開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)公司。公司核心團(tuán)隊(duì)由金融界資深人士創(chuàng)建,擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為了響應(yīng)***總理在今年兩會(huì)上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,我們的“互聯(lián)網(wǎng)+的綜合性平臺(tái)”就應(yīng)運(yùn)而生,公司主營(yíng)各類支付通道接入、O2O電子商務(wù)平臺(tái)搭建和運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)支付軟件的應(yīng)用開(kāi)發(fā)等等。功能涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)+金融+零售+生活的各個(gè)領(lǐng)域,更有效率的實(shí)現(xiàn)了信息的深度交互,讓信息誕生二次生命,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的資源深度整合,不斷地讓資源創(chuàng)造更多的價(jià)值。 ? ?因?yàn)閷Wⅰ⑺詫I(yè)!我們勇于踏上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪尖,讓更多的人參與到平臺(tái)當(dāng)中真正的做到“大眾創(chuàng)新,萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”,同享受經(jīng)濟(jì)利益,助力實(shí)現(xiàn)“十三五計(jì)劃”的目標(biāo):到2020年全民收入比2010年翻一番。為完成2017年公司的宏大目標(biāo),各部門均需新鮮血液的注入,您可以是擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)精英,也可以是充滿活力,對(duì)工作充滿激情的職場(chǎng)新人!我們這里都有相應(yīng)職務(wù)等著值得等待的您,下一位同事會(huì)是您嗎? ? ?對(duì)于人才的理念,第一要求不是員工為我們做什么,而是我們能夠?yàn)閱T工首先提供什么,這就是我們管理企業(yè)“筑巢引鳳”的思想。

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